杨波到恩阳“市民之家”调研

　　11月26日，恩阳区委书记杨波到恩阳“市民之家”调研，并召开座谈会，研究进一步提升政务服务水平、优化营商环境等工作。

　　恩阳“市民之家”位于曾家坝置信广场，是集政务服务、行政审批、交易评审等于一体的综合服务中心。目前，正加紧完善出入通道建设和窗口功能布局等，预计近期将投入运行，届时可为市民群众和企业提供更加便捷高效的办事服务。

　　来到“市民之家”，杨波一行详细察看出入通道、消防设施、窗口设置等情况，并与相关部门、窗口工作人员、群众代表座谈交流，听取意见建议。

　　杨波指出，“市民之家”是服务恩阳65万群众及广大企业的形象窗口，是深化“放管服”改革、提升行政效能、优化营商环境、推动营城聚人的前沿阵地，必须建设好、运行好。

　　杨波要求，要强化服务意识。坚持以人民为中心的发展思想，强化“用户思维”，在呼号系统、自助填单区、母婴室、洗手间以及其他便民设施的设置上充分考虑群众需求，在建设和运行细节上让便民服务更智能、更贴心。坚持底线思维，突出安全意识，应急、消防等部门要积极参与“市民之家”标准化提升建设，切实为群众优质、周到、高效的服务。

　　要优化功能布局。进一步完善窗口设置，根据受理事项分类布局，形成“前端统一受理、后台分类办理”的办理模式，做到一窗受理，政务服务围着事项办、围着群众办，打造“一站式”公共服务平台。建立招商引资代办窗口，着力服务企业发展，统筹协调解决招商项目落地建设过程中的问题，持续优化营商环境。

　　要推进线上办理。对标先进，以更加开放的思路，畅通“互联网+政务服务”办理渠道，实现政务服务线上化、移动化，线上线下结合，推进市民之家办理事项高效运行，让数据多跑路、让企业和群众少跑腿，真正做到“最多跑一次”，提升办事实效和体验感、提升政务服务水平。

　　区领导杜小兵、黄惠参加调研。

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