通江三合乡便民服务中心：“下沉”服务稳民心

　　把便民服务送到村民家中

　　巴中新闻网4月17日讯(吴昊)“办小事、办实事、办难事，让群众吃下‘定心丸’。”连日来，通江县三合乡便民服务中心“下沉”服务端口，将“共产党员先锋示范服务岗”搬到村级代办点和群众家门口，解决群众“办事不便”问题。

　　今年以来，三合乡便民服务中心以便民、惠民、利民为服务理念，以访民情、解民忧、暖民心为重要举措，将脱贫攻坚、疫情防控和“村民足不出户办成事”活动有机结合，及时发现、解决群众反映的问题，有效促进干群关系和谐发展。

　　送“政策”。将“惠民、利民”政策及各窗口办事程序印成便民小册子、办事宣传单发到群众手中，提高群众知晓率及对政府工作满意度。

　　送“技术”。针对部分地方网络不通、部分群众不会使用智能手机等情况，分别派发宣传折页、手把手帮助下载手机APP、扫描二维码、现场讲解、现场受理交办事项等方式，为农村孤寡老人、残疾人、特困户、军烈属、贫困户等特殊人群开展主动上门服务，切实解决了群众在办事过程中的实际困难。

　　送“热线”。将“热线”从“挂在中心墙上”变成“送到群众家里”，引导群众通过便民热线进行咨询、预约，开展延时、预约和上门服务，避免“跑空趟”和长时间等候，着力减少上访和投诉。

　　截至目前，三合乡便民服务中心共发放资料1550册，开展各类帮扶活动1300多次;办理服务事项3100多件，办结率达100%;“下沉”村社服务事项31项，其中，行政许可类8项，服务类23项;“仅跑一次”12项，“审批不见面”10项。